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Encontrar uma boa secretária para uma clínica ou consultório pode ser um desafio, pois é uma posição que requer atenção, gentileza e discrição. A secretária é responsável por tarefas importantes, como o atendimento ao cliente, a organização da agenda dos demais profissionais e a administração geral do estabelecimento. Para isso, ela deve ter um bom relacionamento interpessoal e ser capaz de lidar com situações estressantes e delicadas.
Para te ajudar nessa tarefa, pensamos em 10 dicas para contratar uma secretária para sua clínica ou consultório:
Defina o perfil da secretária que você precisa. Pense nas habilidades e experiências que são mais importantes para a sua clínica. Você precisa de alguém com experiência em atendimento ao cliente, com conhecimento em informática, ou com habilidades específicas, como a capacidade de falar outro idioma?
Considere a cultura da sua clínica. A secretária deve ser alguém que se encaixe na cultura da sua clínica e que compartilhe seus valores.
Seja criativo na sua busca de candidatos. Além de publicar uma vaga de emprego em sites de recrutamento, considere outras formas de encontrar candidatos, como fazer anúncios em redes sociais ou procurar indicações de pessoas de confiança.
Não se limite a considerar apenas candidatos com experiência em clínicas da área da saúde. Profissionais com experiência em outras áreas, como atendimento ao cliente ou administração, também podem ser qualificados para a função.
Faça uma avaliação psicológica dos candidatos. Isso pode ajudar você a identificar candidatos com as características pessoais necessárias para o cargo.
Na entrevista, faça perguntas abertas e desafiadoras. Isso ajudará você a avaliar o raciocínio e a capacidade de resolver problemas dos candidatos.
Peça referências aos candidatos. Entre em contato com os empregadores anteriores dos candidatos para obter feedback sobre suas habilidades e desempenho.
Faça um teste prático com os candidatos. Isso pode ajudar você a avaliar suas habilidades e competências.
Faça uma proposta de emprego competitiva. Isso ajudará você a atrair e reter os melhores candidatos.
Tome uma decisão bem embasada sobre qual candidato contratar. Considere todos os fatores relevantes, como as habilidades, a experiência, a personalidade e as referências dos candidatos.
Seguindo essas dicas, você terá mais chances de fazer uma escolha assertiva, mas para dar mais uma forcinha, temos algumas dicas adicionais:
Considere a importância da ética e do sigilo profissional para a sua clínica. A secretária terá acesso a informações confidenciais sobre os pacientes, portanto, é importante garantir que ela seja uma pessoa confiável.
Procure por uma profissional que seja atenciosa, organizada e que tenha um bom relacionamento interpessoal. Essas são habilidades essenciais para uma secretária de clínica médica, que deve lidar com pacientes, médicos e outros profissionais de saúde.
Faça um plano de integração para a secretária, após contratada. Isso ajudará ela a se familiarizar com as operações da clínica e com as tarefas que ela será responsável. Inclua: treinamento inicial, feedbacks regulares, avaliações de desempenho, etc.
Com o cuidado e a atenção necessários, você pode encontrar a secretária perfeita para a sua clínica.
E não hesite em entrar em contato com a GBA Clínica Contábil para te ajudar na parte burocrática!